消协调查：宾馆都按新物品价格翻倍索赔
“我们目前正在对省内宾馆饭店物品赔偿的情况进行调查，从目前掌握的情况来看，赔偿额高出实际进价的状况确实比较普遍。”江苏省消费者协会的有关人士向记者透露说，下一步他们将根据专项调查结果，督促相关宾馆酒店改进不合理的高价索赔行为。
“宾馆饭店所标注的价格至少要比其进价贵上1.5倍至2倍。”一位参与调查的消协人士告诉记者，他们在调查中发现，被调查的宾馆酒店中，超过半数的商家所采用的赔偿标准都是自行定价的。其赔偿价格高于市场价格1.5至2倍。
除了赔偿价格之高令这位人士感到有些难以接受外，他还表示，几乎所有被调查的宾馆酒店企业，对物品损坏按年限折旧赔偿都没有任何明示。也就是说，往往住客在进行赔偿的时候，都是按照新物品的价格翻番进行赔偿的。另外，在体验中，面对商家的赔偿要求，记者提出请商家出示购买商品真实价格凭证时，往往都会遭到拒绝。
律师：高价索赔属“霸王条款”
“单方面制定出的赔偿标准，在法律上是不予支持的。”江苏天之权律师事务所曹义怀律师告诉记者，他经常出差入住酒店，一进房间酒店内的桌上就会出现包含物品损坏标准的《住客须知》，从酒店的角度来说，是起到一个告知作用，但是从法律角度来说，宾馆所制定的《住客须知》属于格式合同条款。尽管在住客的行为上，双方存在着合同关系，但《住客须知》是宾馆单方面制定的，而且与市场价相距甚远，有欠公允，属于“霸王条款”，是无效合同，对住客缺乏约束力。因此住客在面对如此条款的时候，可以拒绝，如果确实对宾馆的物品有所损坏，应该采取双方协商的方法来处理。 通常情况下，赔偿有三种方式：一是买回同样的物品；二是按物品当时的账面价，除去折旧费进行赔偿；三是可修复的损坏，可采取修复的方式来赔偿。
那么在宾馆酒店高价索赔行规盛行的背景下，不小心损坏了宾馆酒店的物件到底应怎么赔呢？南京市消费者协会的有关人士表示，根据新实施的《侵权责任法》规定：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价或者其他方式计算。也就是说，宾馆酒店物品赔偿应按物件损坏时的市场价及相应折旧率赔偿。宾馆酒店与客户有协商意愿的，也可协商解决。如客户和宾馆酒店对物品价格意见不一致的，可拨打12315进行维权。